Transportadora Primeira do Nordeste no Salvador Bahia 41300-600

Endereço

R. da Matriz, 405 - Valéria, Salvador - BA, 41300-600, Brasil

Número de telefone

(71) 3291-7188

Site

www.primeiradonordeste.com.br

Informações sobre o endereço

R. da Matriz, 405 - Valéria, Salvador - BA, 41300-600, Brasil
Latitude: -12.8711
Longitude: -38.4334

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Débora de Oliveira Rocha

24.06.2017 00:29

Empresa não cumpre com data de entrega, funcionários despreparados e mentirosos. Vou relatar o acontecimento: Contratei o serviço da Transportadora Primeira do Nordeste e no dia 14/06/2017 retiraram uma carga do ponto de retirada em São Paulo. Na cotação de preços que tinha feito, a mesma me informou por email que teria um prazo de 120 horas para entrega. Após 168 horas sem nenhum contato da mesma comigo, resolvi ligar para saber o que estava acontecendo. Fui atendido pela funcionária Lilian que me informou que minha encomenda já tinha chegado, e que precisava pagar para ser entregue. De imediato perguntei se pagasse naquela hora 09:20 do dia 21/06/2017 eles me entregavam no mesmo dia. A funcionária me disse que não teria como, que só no dia seguinte. Então efetuei o pagamento de imediato, confirmei por email e só me restava aguardar. No dia seguinte, paguei a uma pessoa para ficar no deposito esperando a carga chegar. Quando deu por volta das 13:00 entrei em contato com Transportadora para saber mais ou menos um horário que a carga iria chegar. Falei com a funcionária Lilian e a mesma me confirmou que a carga já estava na rua e que seria entregue até as 17:00 no meu deposito. Na mesma hora fiquei tranquilo e confirmei de entregar a carga no dia seguinte 23/06/2017 a outra empresa que tinha comprado o material comigo. Quando deu exatamente 19:00 não tinha chegado nada da transportadora e nem se quer recebi uma ligação para me dar uma satisfação de minha carga. Liguei para a transportadora e fui atendido por uma homem que se dizia ser da portaria. Passei a informação do acontecido para o mesmo e ele me disse que minha carga estava lá no pátio e que não tinha saído, que não iria ser entregue e que aconteceu uma falha da funcionaria Lilian que não passou para expedição. E que ele não poderia fazer nada, que era para retornar o contato no dia seguinte e que a funcionaria já tinha costume de cometer essas falhas. Perguntei ao mesmo se poderia ir até lá retirar minha mercadoria pessoalmente, ele disse que não que só no dia seguinte. Então no dia 23/06/2017 as 08:30 entrei em contato com a Lilian para saber a respeito de minha carga, a mesma me informou que só iria ser entregue na segunda feira dia 26/06/2017. Informei a ela que isso não poderia acontecer, pois o cliente comprou essa mercadoria e já estava com atraso e só iria esperar até o dia 23/06/2017, e a mesma me informou que não poderia fazer nada e que o sistema que errou, que eu poderia entrar em contato na segunda feira e falar com o coordenador ou o dono da empresa e relatar o meu problema. E sempre me deixando na linha a aguardar, irritado com a situação disse a ela que a informação que tinha me passado a um dia atrás foi que a carga já estava na rua e que iria ser entregue no dia. A mesma veio com uma conversa que a pessoa não achou o endereço e etc. Disse a ela que nesse caso a empresa teria meu número para saber de um ponto de referência ou algo do tipo. Fui atendido por essa funcionária sem preparação nenhuma de conversar com um cliente, não deixa a pessoa falar, fala alto e ainda tenta colocar a culpa em outros. Informei a ela que em outra empresa minha aconteceu da TPN atrasar uma vez, acabei deixando passar, mas dessa vez iria registrar, a mesma disse que poderia ficar à vontade, que a culpa não foi dela. Não estou aqui para descobrir de quem foi a culpa, só queria que minha encomenda fosse entregue na data combinada. Pois a mesma acabou não sendo entregue e tive um prejuízo de 8 mil reais por conta disso. O meu cliente cancelou a venda por que não podia mais esperar, e agora o que faço com a encomenda e o prejuízo que tomei? Espero que a TPN tome alguma posição referente a esse caso ou estarei entrando com um processo para ser ressarcido do meu prejuízo e com correção e indenização por danos morais.

Jederson Sousa

02.06.2017 02:55

Fácil localização, fica logo em frente do posto de combustíveis, próximo da padaria de miro não tem como errar

samantha gomes

04.04.2017 22:07

Boa tarde, venho através desde contato fazer uma reclamação formal do atendimento da funcionária Elissandra, que atende em Salvador. Fui cliente da TPN por um bom tempo quando trabalhava na Engemisa, mudei de empresa, normalmente contrato com frete CIF, mas quando necessitei de um frete FOB, não exitei em entrar em contato com vocês. Hoje, visto que minha carga não havia chegado e estava com previsão para ontem, entrei em contato com a pessoa que me atendeu, a mesma muito arrogante, disse que a empresa dela é grande e cada setor é responsável por uma coisa, que se eu fazia muitas coisas na minha empresa ela não podia fazer nada, e, isso tudo porque eu pedi a ela uma posição pois eu nem sabia se a carga já estava em Salvador. Eu perguntei se era assim que ela tratava os clientes dela, e se ela não se preocupava em perder um cliente, ela disse que grossa era eu, revoltada que eu estava, disse a ela que não queria mais falar com ela, que gostaria de falar com a gerente, ela riu e disse: "tá bom..." e me deixou na linha em espera. Vendo que não ia ser transferida, liguei de outro telefone e pedi para falar com a gerente, a mesma, chamada Raimunda me atendeu, disse que desconhecia este tratamento, e que iria apurar. Eu como cliente estou me sentindo ofendida, mal tratada e como instaladora responsável por duas obras do Atakarejo, colégio Anchieta, Total Atakado, entre diversos outros fornecedores, não indico, nem para mim, nem para nenhum dos meus clientes, pois não trato meus clientes assim, logo, não entendo como algum prestador de serviço possa tratar de tal forma. Peço encarecidamente por parte da TPN uma posição acerca do ocorrido. Qualquer dúvida estou à disposição.

Uiler Santos

01.01.2017 18:39

Atendimento não muito bom e ambiente de trabalho hostil

uziel santos

08.12.2016 16:42

Atendimento ruim e não entrega na data que assumem o compromisso de entregar.