Home Hospital Ortopédico e Medicina Especializada no Brasília Distrito Federal 70200-730

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Virgilio Bretas

19.10.2017 19:11

Já tem duas horas que estou esperando para fazer um simples Raio X. E eles tem a audácia de cobrar R$ 500,00 a consulta. Sem falar no suposto envolvimento na máfia das próteses...

Você marca uma consulta em determinado dia e horário, mas as pessoas são chamadas por ordem de chegada. Pra que marcar consulta então? Acho uma falta de respeito ficar três horas parado esperando, depois de ter chegado na hora marcada.

Helena Hofmann

06.09.2017 19:12

Reclamação e Denúncia. Total desrespeito e descaso no atendimento, falta de informação, demora absurda na emergência, atendentes irônicas e de má vontade! Perdi quase três horas para ser atendida na emergência, passando por situações desnecessárias que refletem a falta de treinamento e a má-educação dos atendentes dos guichês do pronto-atendimento. Após uma hora esperando para ser atendida no guichê do pronto-atendimento, já tendo passado pela triagem, a atendente do guichê 07, Rosângela, no dia 05/09/2017, terça-feira, às 18hs afirmou erroneamente que o hospital Home não atenderia o cartão do convênio com o TJDFT, Pró-saúde, Cartão Especial. Pedi que checasse a informação no sistema, já que tinha certeza que esse era um hospital que atendia o convênio do Pró-saúde, mas a atendente se negou a fazê-lo, afirmou veemente que só atendiam o cartão especial do STJ e que não verificaria nada pois tinha certeza, demonstrando total desinteresse em fazer seu trabalho corretamente quando eu pedi que checasse a informação. A atendente disse que, portanto, eu teria que pagar pelo preço total da consulta (R$500,00), se quisesse ser atendida no pronto-atendimento. Contrariada, entrei em contato com o atendimento do Pró-saúde, que confirmou, conforme eu já havia checado, que o Hospital Home deveria atender o meu caso (cartão especial Pro-saúde), sendo o pagamento no ato do valor tabelado (que é um valor bem abaixo dos quinhentos reais cobrados inicialmente), e me informaram ainda que se o Hospital Home se negasse a fazer o atendimento com o preço tabelado do cartão especial do convênio Pró-saúde, eu deveria abrir uma reclamação formal . Voltei a falar com a atendente, informei tudo isso, e depois de muita insistência ela resolveu se dignar a confirmar a informação com a superior dela. Depois de uma hora desse desgaste desnecessário, demonstrando tremenda falta de preparo e descaso com o paciente, ela disse que poderia fazer pelo preço tabelado do ambulatório, como se estivesse fazendo algum favor, sendo que toda essa enrolação já somava quase 50 minutos. Agora já se passou uma hora e vinte minutos e ainda estou aguardando ser atendida, já que pra completar, só tem um médico atendendo em plena semana as 19:20 da noite. Nunca mais volto aqui, além do estresse e humilhação ainda a demora na espera em um hospital particular que deveria primar pela informação correta e no mínimo ter médicos suficientes na clínica médica para atender no pronto-atendimento, que de pronto, não tem nada! Ainda por cima no final da consulta a atendente ficou de má-vontade para emitir o recibo do pagamento da consulta, sendo que tinha afirmado que o faria. A nota fiscal não é emitida na hora, falaram que vai ser enviada por e-mail, ainda não recebi, o que eu acho um absurdo, já que é um direito do consumidor receber a nota fiscal no ato do pagamento! Hospital Home, nunca mais!

Rebeca Peres

10.08.2017 02:38

O médico é bom, mas o resto... Hoje (9/8/17) esperei exatas 1h20 para tomar uma injeção. Eles mandaram eu descer, esperei 15 min e mandaram subir de novo para pegar autorização, voltei a descer e esperei 1h20 para me chamarem. Horrível! Desrespeito! Não indico para ninguém e não volto mais lá.

Debora Rodrigues

09.08.2017 00:34

Minha mãe ficou internada as enfermeiras nunca fazem algo de bom agrado, sempre de cara feia, quando vinham aplicar a medicação nem se quer informava qual medicamento estava sendo aplicado, se a gente perguntasse elas ficavam com a cara feia, pedi para limparem o quarto pela manhã e limparam só a noite, o procedimento foi liberado pelo convênio e eles ficaram enrolando, se não correr atrás nada anda. Não indico a ninguém, as instalações são boas, a comida também, o medico que atendeu também muito bom, mas o restante dos profissionais foram mal treinados, com exceção da enfermeira Tifany que nos tratou muito bem (a única enfermeira que nos tratou assim), o restante sempre de cara fechada. Vejo que tem que haver muitas mudanças.