Via Jap Comércio de Veículos no Belo Horizonte Minas Gerais 30350-540

Endereço

Av. Raja Gabáglia, 3157 - Cidade Jardim, Belo Horizonte - MG, 30350-540, Brasil

Número de telefone

(31) 3290-2444

Site

www.viajap.com.br

Informações sobre o endereço

Av. Raja Gabáglia, 3157 - Cidade Jardim, Belo Horizonte - MG, 30350-540, Brasil
Latitude: -19.9617
Longitude: -43.9568

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Guilherme Vilaça

05.10.2017 20:37

Tive dois problemas com a Via Jap São Bento, ambos relacionados à descuido/desmazelo. Antes levava o meu carro apenas na Mitcar, porém pela distância, optei em revisá-lo na Via Jap. Na primeira vez, levei o meu carro para eles conferirem a buzina, que apresentou uma falha/defeito. O problema começou quando eles esqueceram de isolar o volante, banco do motorista, manopla do câmbio e o freio de mão, deixando várias marcas de dedo/graxa. Depois observei que o mecânico havia arranhado a capa e os botões do comando do volante, dos dois lados, além de ter arranhado o revestimento de couro do volante. Para minimizar tal situação, eles trocaram apenas um lado que tinha ficado mais danificado e não cobraram pelo "serviço", que resolveu parcialmente o problema da buzina. Ok, mesmo assim, pensando no meu deslocamento, resolvi dá-los uma segunda chance e agendei para fazer com eles a 7ª revisão do meu carro. Em razão da experiência anterior ter sido negativa, fiz questão de pedir ao consultor Jony mais cuidado com o meu veículo, o que infelizmente não aconteceu. A concessionária oferece como cortesia uma lavagem completa do carro, porém o lavador acabou, por desatenção e descuido, removendo uma plotagem que havia feito nos símbolos e dizeres do carro, ou seja, mais uma prejuízo. Diante disso, não pretendo voltar na Via Jap e recomendo que vocês, quando fizerem a revisão, acompanhem atentamente os serviços que serão realizados. Por fim, tive um outro inconveniente. Solicitei a limpeza do ar-condicionado e o consultor incluiu automaticamente a troca do filtro, sem antes conferi-lo. O filtro foi trocado na última revisão e estava em perfeitas condições de uso, mas mesmo assim o consultor quis "empurrar" um novo filtro, o que infelizmente é uma prática da maioria das concessionárias. Fiquem atentos com isso também!

Samuel Vinícius Lustosa Chaves

16.09.2017 00:59

Nunca mais eu volto aqui. O Problema começou quando comprei uma L200 na Via Jap da Cristiano Machado onde o vendedor Harlan me enganou na cara dura, me prometendo emplacamento e acessórios, depois que eu fiz o pagamento ele não cumpriu nada do que tinha prometido. Resolvi entrar em contato com a Matrix que é aqui e não teve ninguém aqui para me explicar porque o péssimo vendedor teve a coragem de fazer o que fez comigo, no final das contas recebi a caminhonete super insatisfeito. VIA JAP NUNCA MAIS!

Jorge Felipe da Silva Mendonça

22.08.2017 14:48

Levei meu carro para revisão em agosto/2017 e fui atendido pelo consultor Getúlio com uma gentileza ímpar. Além da cordialidade, demonstrou bom conhecimento ao, pacientemente, sanar uma série de dúvidas que eu tinha a respeito do carro. Aproveitei para instalar alguns acessórios no carro e não tenho do que reclamar acerca do atendimento da consultora Lhana. A despeito do relato a seguir, ainda não daria nota máxima para a concessionária porque o preço cobrado por peças, serviços e acessórios foi muito alto. Embora seja prática de todas as concessionárias, precisamos, como consumidores, manifestar nosso descontentamento para que um dia essa realidade possa mudar. A nota negativa se deu em razão do descaso no que tange a uma queixa que fiz sobre um ruído no acabamento da porta do motorista. Quando peguei o carro no dia seguinte, o Getúlio me informou que o problema havia sido sanado com a aplicação de espuma na peça e que, inclusive, ele havia rodado no carro para comprovar. Assim que saí da concessionária, logo nos primeiros metros percorridos, percebi que o "grilo" persistia. Notifiquei o consultor, que me pediu para levar novamente o carro até lá para que fosse verificado o caso. Levei o carro até lá de manhã e peguei de volta no final da tarde com uma nova promessa de que o problema havia sido resolvido com aplicação de espuma. Mais uma vez percebi o barulho logo após deixar o local, o que me leva a crer que sequer mexeram no meu carro ou então não tiveram a competência necessária para resolver o problema. É uma pena, mas não pretendo mais utilizar os serviços da Via Jap. A postura que tiveram afetou minha confiança na empresa.

Sergio Jacobovitz

31.07.2017 23:27

Não dá para confiar 100% no que os consultores falam. Apesar de aparentemente atenciosos, o atraso na entrega do veículo foi grande, trocaram o filtro de ar do motor e deixaram uma sujeirada na anti-câmara, que descobri 2 dias depois da revisão. Acho que perceberam minha insatisfação com o atendimento e não me deram o questionário de avaliação desta última vez (segundo eles chegaria por e-mail).Continuo esperando.

Antonio Celso

07.06.2017 21:32

Na hora da venda são atenciosos. Mas depois... quando precisamos de algum serviço.... depois de pagar o veiculo é outra conversa. Nem tente telefone. Não são bem treinados e atendem muito mal. Menos pior é que tem outra concessionária Mitsubishi em BH.