Hotel Estância Santa Mônica no Louveira São Paulo 13290-000

Endereço

R. Marcelo Patrão de Seba, 188 - Pte. Preta, Louveira - SP, 13290-000, Brasil

Número de telefone

(19) 3878-8800

Site

www.hotelfazendasantamonica.com.br

Informações sobre o endereço

R. Marcelo Patrão de Seba, 188 - Pte. Preta, Louveira - SP, 13290-000, Brasil
Latitude: -23.0763
Longitude: -46.9447

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Priscila Campeol

04.10.2017 03:57

O atendimento da pré reserva é péssimo. Enviei e-mail dia 24/9 questionando a disponibilidade e me retornaram somente em 28/09 dizendo que não tinha quartos disponíveis. Ainda dia 24/09 as 20hs enviei um whats para questionar sobre a tal disponibilidade. Sem nenhum resposta, no dia seguinte (25/09) as 09 chamei eles novamente. NADA. Resolvi ligar e por sorte consegui falar com um ser humano (Luciana) e conseguimos fazer a pré reserva. Dia 26/09 transferi 30% do valor. Me confirmaram o mesmo somente no dia seguinte e de tantos whats e e-mails que enviei pedindo um retorno, pois eu tinha a sensação de ser completamente ignorada. Enfim, deveriam dar mais valor aos hóspedes antes de se hospedarem ou pensarem em tal. Nota 0 para esse pré atendimento. O banheiro tinha um mal cheiro (resolvi nem reclamar, pois não tinha mais quartos disponíveis e já tinha visto aqui em outros comentários. Não deveria, mas deve ser comum. Com pensão completa, não temos o que falar das refeições. Ah não ser um super mega ultra big ELOGIO. Variedades, sabor, temperatura, tudo muito fresco e sem faltar nada. Literalmente, tudo divino e com sobremesa inclusa...ai Meu Deus, que delícia...rs Atendimento de primeira de todo o restaurante e cozinha. Parabéns. À todos os tios que estiverem sempre presentes e muito atenciosos, principalmente à tia Dory e à tia Tata que (na nossa opinião) foram mais carinhosas com todas às crianças e com o nosso filho, que as amou. O nosso muito obrigada à vocês, pois realmente é muito difícil confiar o nosso filho à alguém, e ali, ficamos tranquilas. Obrigada e parabéns pelo profissionalismo. Continuando, na programação para os adultos, consta um passeio "Circuito das frutas" que resolvemos ir. Saímos do Hotel com nosso carro e mais um de outros hóspedes (muito simpáticos por sinal...rs) e na cia da Tia Dory. Inicialmente nos perdemos, pois ela nunca tinha ido ao local e estávamos com endereço incorreto para colocar no GPS. Voltamos ao Hotel e ela coletou mais informações e fomos novamente....rs Primeiro - Hotel despreparado, pois como que "convidam" os hóspedes à um passeio, sendo que ninguém sabia ir até lá (ao menos foi a informação que tivemos). Deveria cuidar um pouco mais disso também, uma vez que tens um destino certo, preparar os funcionários para que possam nos acompanhar e não apenas dizer é logo ali, fácil fácil, vá com eles". Segundo - O que significa "Circuito das Frutas"?, entendo que passaríamos por uma fazenda, conheceríamos as plantações, teríamos atividades, degustações de doces, vinhos, queijos, entre outras coisas à se fazer. Mas, sabe onde fomos exatamente? Até uma vinícola, um empório...na verdade, uma lojinha que vende vinhos e doces. Isso mesmo, uma lojinha que fica em uma fazenda que fabrica seus próprios vinhos. Oi? Han? Nem ao menos conhecemos o processo de fabricação do vinho e/ou os barris mais antigos. Onde já se viu uma degustação de vinho sem queijo? Não tinha nem para venda. Acho legal sairmos do Hotel e conhecermos algo na região, até mesmo para compras, mas se preparem mais para isso e/ou mudem o nome do passeio, ao invés de Circuito das Frutas, coloquem, Ida ao Empório de Vinhos, Ida ao comércio de vinhos. O passeio de Charrete ocorre no Campo de Futebol. Ou seja, se outras crianças ou até adultos quiserem usar o Campo, não podem durante o passeio de charrete, por exemplo. Inclusive, o tiozinho da charrete, muito antipático por sinal, foi muito arrogante e xingou os meninos que estavam batendo bola no Campo enquanto ele estava por lá. Simplesmente desnecessário essa atitude e completamente oposto dos demais funcionários/terceirizados que o Hotel oferece. Deveria rever os profissionais que vocês contratam. Para concluir, nossa nota só não é 5, pelo "detalhe" da Ida até a Vinícola e principalmente pelo descaso e falta de respeito que tive na pré reserva. Aos Santinhos, Restaurante, Toda a Estrutura do hotel, mega piscina aquecida: Nota 10 Espero que entendam o feedback construtivo. Pois Recomendo e poderemos sim voltar um dia. Obrigada.

Renata Duo

03.10.2017 22:23

Não tive uma boa experiencia. Acho que o hotel não esta preparado para receber hospedes e eventos de empresas no mesmo dia. Foi impossivel ir na piscina porque havia um coro de muitas pessoas gritando: FULANO VIADO, FULANO VIADO. Como estavamos com crianças fomos levar as mesmas para brincar na quadra, ao sentarmos no banco vimos muitas garrafas de vidro de cerveja jogadas nos chao, deixadas pelos mesmos cantores que estavão na piscina.

Antonio Junior

05.09.2017 20:29

Liguei agora pra fazer uma reserva so pq e feriado eu queria um dia eu não posso reservar tenho que pagar 3 ou 4 dias pra usar o estabelecimento não conheco mais nem quero mais conhecer tbm o meu dinheito de um dia não vale a pena pra esse local so se eu gastar 3 4 dias

Prieto Souza

07.05.2017 01:58

Excelente!!!! Hotel bem próximo de SP fácil localização, comida maravilhosa e bem farta nunca vi hotel oferendo lanche da tarde além de oferecer comida light em todas as refeições, estrutura muito boa tudo. Alguns falam que o hotel é pequeno não é verdade o lay out é privilegiado, academia boa, funcionários super cordiais e prestativos, monitores fantásticos resumo no 10.

Oswaldo Dias

20.01.2017 22:01

Chegada: Piscina suja, toboágua sem água, piscina aquecida com temperatura acima do permitido, estacionamento longe, ninguém para ajudar a subir com as bagagens (são 2 criancas, então tinha coisa para subir pelas escadas). Por hoje é só. Acabo de chegar. Depois eu digo se tivemos outras decepções. Nota: ainda não identificamos os salva vidas das piscinas! Noite 1: Jantar com boa comida. Criançada se divertindo bem. MAS.....o quarto tem uma infestação de formigas de todos os tamanhos. Da-me SBP. Baixando a nota. Nem vou reclamar na recepção. Depois que ouvi, na chegada, que "Hotel Fazenda é assim mesmo", não quero ouvir que invasão de formigas "é normal". Dia 1: Almoço bom com serviço bom. Gente bem carinhosa com as crianças. Falta um pouco mais de boas frutas, mas as gordices são nota 10. Brincadeiras da família bem legais. Monitores bem ativos e bacanas. Nota quase subindo 1 ponto, mas ainda não. Dia 1 16:00 Caipirinha em copo de plástico??? A nota vai cair se continuar assim. Nem tô tão "borracho" para ter que beber em copo de plástico! Nota: a pinga dá "caipira" tava boa. Dia 3: Pedi para mudar de quarto. Queremos ficar em um local sem escadas. Carregar carrinho de bebê e outras coisas pelas escadas está difícil. Fomos bem atendidos. Dois funcionários ajudaram a transferir as coisas. O novo quarto é bem simples, mas confortável. Infelizmente tem pequenos problemas como porta que emperra para abrir ou fechar, vazamentos no banheiro, TV ficou sem sinal de noite, chuveiro que dá choque etc. Tudo coisinha simples que com mais carinho pelos hóspedes seriam resolvidas facilmente. Noite 3: Mais uma noite, mas hoje ferrou. Chuva caindo sem dar trégua, então os monitores resolveram fazer "caça ao tesouro" pelos corredores dos quartos. Já são 21:30 e a gritaria pelos corredores é insuportável. Meu bebê de 7 meses já despertou chorando 2 vezes. Agora são 22:10, saí no corredor e pedi ao monitor para parar de gritar. Talvez buscar outra área para fazer brincadeiras com a criançada. Quem está nos quartos está querendo dormir (ou tem bebês querendo dormir). Dia 4: Passeio muito legal a um Vinhedo, mas limitado por culpa da chuva. A comida no está sempre boa. É simples mas gostosa. E o pessoal que atende no restaurante é nota 10. 14:20 a chuva continua e estamos no quarto com a bebê. Ela está chatinha, mas agora foi dormir. Infelizmente tem alguém usando uma ferramenta que acho que é uma Makita. Estão cortando alguma coisa. Cara, presisam dizer a esta gente que saímos da nossa casa, pagamos uma grana, somente para ter sossego. Não dá. Baixando a nota. Dia 5: Foram muito amáveis com minha bebê. Agora fazem uma comidinha só para ela. Fazem como nós pedimos. Muito legal. Teve outro passeio em grupo, eu já tinha ido conhecer o lugar, então fiquei no hotel. Tem bastante gente. Parece que cada um que sai um outro entra. Esse lugar deve ser bom. O peixe do almoço estava incrível. Comi como há muito não faço. Parabéns. Tentei tomar uma breja no restaurante, mas os pernilongos não permitiram. Tem uma empresa (de shampoo, sabão em pó, sorvete etc. - não quero dizer qual) fazendo reunião aqui. Triste ter que participar das reuniões sob minha janela. Isso poderia até infringir ao codigo de conduta da empresa, afinal, já já estão falando de temas confidenciais do negócio. Mas não é isso que me incomoda, mas sim o fato de estar num quarto cujo corredor é de alto (altíssimo, na verdade) fluxo, realmente é um incômodo. Caso queira conhecer o hotel, NÃO fique nos quartos mais pertos do restaurante. Último dia: Pouca coisa a mais para comentar. Ainda não achei os salva vidas. A piscina é o bar da piscina fecham à noite. Check out demorado. Valores das diárias divergiam do preço combinado. Pedi para revisar às 9h, mas às 13h ainda não estava pronta. Final: Se fosse uma pousada (que na verdade é o que é) seria uma ótima pousada. Nota 4 para a "Pousada Santa Mônica". Entretanto, como preferem o título de Hotel Fazenda, então é um hotel fazenda medíocre, mas com as deficiências que tem, nota 2, abaixo da média.