Ilha Da Madeira Resort no Bertioga São Paulo 11250-000

Endereço

Passeio dos Galeões, 300 - Rivieira de São Lourenço, Bertioga - SP, 11250-000, Brasil

Número de telefone

(13) 3316-5000

Site

www.resortilhadamadeira.com.br

Informações sobre o endereço

Passeio dos Galeões, 300 - Rivieira de São Lourenço, Bertioga - SP, 11250-000, Brasil
Latitude: -23.8061
Longitude: -46.0346

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Verônica Delfino

02.10.2017 19:34

Resort completo, excelente opção para famílias. O hotel conta com restaurante, quadras poliesportivas, piscina aquecida, sauna. Os quartos são amplos e arejados.

Ana Laura Azuma

25.08.2017 23:23

Restaurante comida excelente e atendimento de primeira

Local ótimo para passar alguns dias. Faltou um pouco de gentileza dos funcionários, pois eu mesmo tive de conhecer o resort, achar meu local de estacionamento, o quarto entre outras coisas. Mas no geral foi muito bom.

Douglas Santos

24.07.2017 15:35

O hotel é agradável, tem bastante eventos para crianças. Ótima piscina para adultos e crianças. Fomos no inverno com as crianças e utilizamos a piscina coberta todos os dias. A brinquedoteca poderia ser bem melhor e a sala de jogos precisa de manutenção em quase tudo.

Maria Isabel Figueiredo

16.01.2017 01:48

Os serviços são muito ruins e nunca tem um responsável capaz de resolver absolutamente nada. Gostaria que as pessoas interessadas em se hospedar aqui, saibam da precariedade dos serviços, para não serem pegas de surpresa como eu. Os problemas são vários.... Imagine você chegar ao meio dia na praia, com um sol fortíssimo, com duas crianças pequenas de 3 e 4 anos, e simplesmente não ter cadeira nem guarda-sol disponíveis!! Isso porque eles oferecem serviço de praia.... Fiquei tentando ligar na recepção para verificar o que tinha ocorrido. Simplesmente o telefone da recepção estava com defeito e ninguém atendeu. Tive que voltar até a recepção para pedir guarda sol e cadeira. Voltei para praia e nada....tive que contar com a solidariedade de hóspedes do Ilha da Madeira que viram meu desespero com duas crianças pequenas a deriva embaixo do sol do meio dia, e me ofereceram uma cadeira. Meia hora depois quando o responsável pelo serviço de praia chamado Jeferson chegou até nós, eu indaguei a ele o que tinha ocorrido e ele simplesmente olhou na minha cara e disse: Vá reclamar na recepção do Ilha da Madeira!!! Isso sem contar quando num outro dia cheguei no apartamento e minha toalha de rosto estava no chão, como se fosse um tapete.... Só que minha toalha de rosto é muito diferente de um tapete de chão de banheiro..... Uma outra toalha estava toda suja de batom. Chamei a responsável pela limpeza que me disse que a faxineira Joyce disse a ela que já estavam assim, como se eu mesma tivesse colocado a toalha no chão e limpado a boca com batom. Além disso, cheguei em 28/12 para passar o Reveillon, com um calor de 39 graus, e tinham trocado os controles do ar condicionado do apartamento, por controles quebrados com as pilhas velhas e vazadas, que simplesmente não funcionavam. Outras pessoas já me disseram que os próprios funcionários trocam os objetos entre os apartamentos, ou seja, você pode ter um objeto em perfeito estado e chegar no apartamento e esse objeto ter sido trocado, e claro que ninguém saberá te explicar o que ocorreu. Além de terem trocado os controles do ar condicionado, também trocaram a espreguiçadeira da varanda. Meu marido foi deitar na espreguiçadeira e caiu, simplesmente porque trocaram a cadeira por uma quebrada, com o encosto amarrado com dois sacos plásticos de mercado. Um verdadeiro absurdo! Quando tento falar com algum gerente, nunca tem ninguém pra falar comigo. Isso sem contar que eles prometem um serviço de arrumação dos apartamentos, que além de ser péssimo, você tem que dar muita sorte que ele ocorra. Para as pessoas interessadas em se hospedar no Ilha da Madeira, fiquem cientes que num determinado dia as 14h saí com meus filhos e pedi a arrumação. Voltei as 17h e ainda não tinham arrumado. Liguei na recepção e simplesmente me disseram que não tinha mais ninguém disponível para fazer a limpeza. Eles não sabiam dizer se o erro era da recepção que não tinha avisado a camareira ou se o erro era da camareira que não tinha ido. Que só fariam a limpeza no dia seguinte. Não tinha mais ninguém pra resolver o problema. O problema era meu. Pedi pra falar com a gerência e mais uma vez não tinha ninguém pra falar comigo. Uma estúpida chamada Priscila só me interfonou pra dizer que não poderia fazer a limpeza e arrumação porque ela era de outro bloco......que eu reclamasse com o a governança do bloco que eu estava, só que a responsável pelo meu bloco só estaria no hotel no dia seguinte. Eu confesso que já vi serviços ruins, mas aqui é demais. Porque normalmente os serviços ruins tem um responsável pra resolver, mas aqui não tem ninguém, a gente fica a deriva e se sente impotente. Eles são tão incompetentes que não conseguem resolver nada. Um verdadeiro horror!! É fato que existem vários lugares com serviços ruins, não é só aqui, porém aqui além dos serviços serem muito ruins, nunca tem um responsável decente capaz de resolver. Eles jogam um para o outro, igualzinho batata quente, e não resolvem nada. Um bando de incompetentes reunidos num mesmo espaço, fazendo as pessoas de trouxas e denegrindo o lugar.