Hotel Novotel Florianopolis no Florianópolis Santa Catarina 88015-701

Endereço

Av. Jorn. Rubéns de Arruda Ramos, 2034 - Centro, Florianópolis - SC, 88015-701, Brasil

Número de telefone

(48) 3202-6100

Site

www.accorhotels.com

Informações sobre o endereço

Av. Jorn. Rubéns de Arruda Ramos, 2034 - Centro, Florianópolis - SC, 88015-701, Brasil
Latitude: -27.5864
Longitude: -48.5506

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Mauro Fagundes

20.10.2017 04:48

Sem palavras para agradecer todo o carinho e atenção que tivemos, desde recepção até camareiras. Em especial gostaria de agradecer a algumas pessoas que nos atenderam, seria injusto citar apenas essas pessoas mas aqui de antemão agradecer a toda equipe do novotel Florianópolis. Gostaria de agradecer em especial ao Alessandro e o Felipe da recepção, que nos encheram de carinho e dicas de passeios, também em especial o Carlos, acredito ser esse o nome do garçom do café da manhã, ele fala se não me engano em espanhol. Todos os dias ele nos recepcionava, com um sorriso e um bom dia. Todos os mimos e carinho serviram para tornar a nossa lua de mel inesquecível. Com certeza marcou nossa estadia. Pretendo com cerreza voltar para Florianópolis e sem dúvidas ficar no mesmo hotel. Muito obrigado por tudo.

nilza maria narciso ribeiro

17.10.2017 16:39

ficamos hospedados no 13 andar, apartamento luxo de frente, uma peça do box caiu na cabeça do meu marido, é uma peça pesada . tivesse caído na cabeça de uma criança teria sido grave. Reclamamos na recepção eram por volta das 19:00 do dia 13/10. Disseram que iriam resolver. Retonamos para o hotel era por volta de 24:00 , ninguém sequer tinha ido ao apartamento ver o que tinha ocorrido. O sistema de abertura da porta do box, depende da peça que havia caído e a porta do box poderia cair ao ser aberta e fechada ou mesmo no uso. Reclamamos novamente, um funcionário foi ate o apartamento e disse que não tinha o que fazer naquele horário, pedimos para trocar de quarto, e ele disse que na nossa categoria não tinha outro apartamento e que se quiséssemos poderíamos tomar banho no banheiro da academia do hotel .Foi extremamente descortês. No quarto havia um panfleto dizendo que se o seriço solicitado não fosse resolvido não pagariamos a diária. No dia seguinte, por volta das 10:15 a chefe da governança foi ao quarto e nos sugeriu a troca de apartamento , mas que não teria na nossa categoria então nos ofertava um up grade. Aceitamos. Pedi porém que eu deixasse a bagagem embalada para os funcionários fazerem a troca do quarto enquanto logo em seguida. Saímos e Retornamos para o hotel 13:30 e a bagagem não havia sido transferida para o novo apartamento. Levou mais meia hora para que levassem a bagagem para o quarto. Outro problema grave, e que já ocorreu em outra estada nossa em março/2017 - o hotel não dispõe de mensageiro. Para o valor da diária cobrada (balcão) e mesmo em convênios, não se admite que não tenha mensageiro . Tinhamos muita bagagem, e ninguém para auxiliar . O hotel dispõe de carrinhos tipo de rodoviária - para o hóspede levar a bagagem até o quarto e precisa o próprio hospede devolver o carrinho na recepção. Quisesse carregar a bagagem me hospedaria no IBIS. Tinha um hóspede de muletas, que precisou levar sozinho a sua bagagem. Outro detalhe, no quarto (suite ) do up grade, a cafeteira não funcionou. No check out, reclamamos mais uma vez do problema no banheiro e que não pagaríamos aquela primeira diária, e a atendente disse que como o problema foi resolvido no dia seguinte não tinhaos direito a diária sem cobrança. Pede-se o carro e leva mais de 20 minutos para trazerem.]

Lygia Sarlo

17.10.2017 02:36

O hotel tem uma equipe bastante atenciosa, sempre disposta a ajudar a melhorar a estada na cidade. Qualquer demanda é atendida prontamente. O quarto é, de modo geral, agradável, necessitando de manutenção em alguns itens, o que foi imediatamente feito quando solicitado. Apesar de ter carpete no piso, as acomodações estavam cheirosas, bem como as roupas de cama. As roupas de banho deixaram a desejar, pois se encontravam desgastadas, mas nada que comprometesse a hospedagem. As únicas experiências ruins foram com o wi-fi, que não funcionava, e com a acústica do quarto, que permitia ouvir tudo o que se passava no quarto vizinho.

Bento Franca

08.10.2017 19:40

Apto de frente para o mar é uma opção boa em virtude da vista. As opções laterais são para quem ficar pouco no quarto. Caso tenha intolerância com ruídos, levar protetor auricular, pois os quartos não possuem tratamento acústico. O café da manhã é bom, porém sem variação no cardápio. O estacionamento localizado no próprio hotel é limitado, sendo necessário guardar os veículos em outro local. O manobrista leva e traz os veículos, independente de onde esteja estacionado. A equipe é muito boa com funcionários simpáticos e prestativos.

Sabrina Maciel

07.09.2017 00:28

Parece que mantiveram uma estrutura da rede antiga, não quiseram modernizar, o que deixou esse hotel bem abaixo de vários outros da rede que conhecia (tanto os Novotel, quanto Mercure que já fiquei, tinham instalações mais modernas, aconchegantes, tapetes mais limpos e cheirosos, bem iluminados). O café da manhã é ok, mas surpreendeu cobrarem por omeletes e tapiocas a parte, o que em outros da rede nunca tinha visto. O que mais desapontou (e incomodou): paredes entre os quartos, corredores e entre os andares com isolamento quase zero. Extremamente desagradável que quando estávamos no quarto ouvíamos os vizinhos, falando, as TVs ligadas, pessoas no corredor, e casais em seus momentos íntimos gemendo!! (aconteceu durante o dia, a noite e de madrugada), nos deixando muito constrangidos e nada a vontade. Sorte que fui pra fazer um curso e voltava pro hotel muito cansada, que consegui dormir mesmo com esses barulhos. Ar condicionado velho e bem fraco, mesmo no máximo (sorte nossa q era inverno), precisei do secador e tb era velho, não funcionava 5 seg. e desligava, pedi um oitro que demorou. Pessoal da recepção atrapalhado e foram antipáticos ou "quase", quando ligamos pedindo algum item como gelo, travesseiro, do tipo "você ligou errado, não é aqui que pede isso"). Meu marido e eu estranhamos muito, pois sempre fomos super bem atendidos nos hotéis da rede accor que já fomos. Perguntamos se não tinham área pra crianças como outros da rede, responderam que não porque antes eram "padrão Sofitel"...o que nos decepcionou mais ainda, pois não voltariamos NESTE da beira mar pelos incômodos já citados, tb pq não tem área familiar para voltarmos com nossos filhos e porque não nos parecia o mesmo "nível Sofitel" de instalações e atendimento (e repito , até mesmo Novotel e Mercure que já fomos, bem melhores), em que já nos hospedamos. Precisa melhorar. Resumo: Café ok, cama ok, banheiro ok, isolamento acústico péssimo, pra mim o ponto alto do hotel é localização e a vista, somente. Mas se eu tiver opção, não volto.